سياسة الإسترجاع
الإسترجاع وسياسة استرداد الأموال
بكل سرور سوف نتلقى طلب الإسترجاع والاسترداد لطلبك وفقًا للشروط التالية
نقبل إرجاع البضائع في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم
يجب أن تكون البضائع المعادة في نفس الحالة التي تم تسليمها عليها ولم يتم استخدامها مطلقًا مع الصندوق الأصلي، بما في ذلك أي ملصقات أو بطاقات أو ملحقات مرفقة بالمنتج
يجب على العميل دفع تكلفة الشحن لإرجاع الطلب، ما لم يكن سبب الإسترجاع ناجمًا عن خطأ من فريق دار شفق
يمكنك طلب إرجاع طلبك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك في متجر دار شفق، ثم النقر فوق صفحة “تواصل معنا ” ثم كتابة طلب الإرجاعه ، وذكر سبب الإسترجاع.
لمزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بخدمة لابوتيك على الأيميل التالي
info@darshafaq.com
خلال أيام العمل من الأحد إلى الخميس (8 صباحًا - 5 مساءً)
.
بمجرد استلامنا للطلب ومراجعة التفاصيل، سوف نتواصل معك لمناقشة سبب الإسترجاع. بناءً على ذلك، يمكننا تحديد ما إذا كان سيتم قبول الطلب أم لا في غضون 3 أيام عمل
يجب أن يكون قرار طلب الإسترجاع حازمًا وملزمًا دون أي مسؤولية على متجر دار شفق
.
إذا كان القرار النهائي يقتضي بقبول إعادة العنصر (الكتاب)، فسنقوم بإبلاغ شركة الشحن لاستلام البضائع من عنوانك وإعادتها إلى شركة دار شفق و يتحمل العميل مسؤولية شحن المنتج (المنتجات) إلى مستودع دار شفق
إذا استخدمت (بطاقة الائتمان أو الخصم) لدفع قيمة الطلب، فسيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. سوف ينعكس المبلغ المسترد في بطاقتك بناءً على العمليات المصرفية لكل بنك، حيث يستغرق الأمر شهرًا في بعض الحالات
في حال احتجت إلى إلغاء طلبك بعد الدفع باستخدام (بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم) ، فستتم محاسبتك على رسوم استرداد المبلغ المدفوع وفقًا لنوع بطاقتك (فيزا / ماستر كارد / بايبال)
في حالة الدفع نقدًا عند الاستلام، يرجى تزويدنا بتفاصيل حسابك المصرفي لاسترداد المبلغ (رقم الحساب المصرفي الدولي، اسم البنك، اسم مالك الحساب)
ولكن في حال وصلك طلب غير طلبك أو المنتج بجودة رديئة أو مختلف عن الصورة أو الوصف أو متضررا أثناء النقل والشحن
نتحمل جميع تكاليف التعويض للعميل
في حال تم الطلب ولكن حصل من العميل خطأ أثناء الطلب في اختيار الكتاب
في هذه الحالة لا يوجد استبدال ويتحمل العميل تكاليف الشحن
كيف يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج التالف؟
خالص الاعتذار عن أي منتج وصلك متضررًا أثناء النقل والشحن، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامك للطلب وارسال الصور للمنتج التالف وسيتم متابعة الحالة من فريقنا بشكل فوري
عن طريق الإيميل التالي
info@darshafaq.com
أو رقم الهاتف
0096599879377
التميز غايتنا ورضاكم هدفنا
